Política de Privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
En Ingeluz SpA valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores y usuarios que visitan nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web y de los diferentes canales de contacto disponibles.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos Personales, sus modificaciones y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
Ingeluz SpA
Sitio web: https://ingeluz.cl/
Dirección: Padre Vicente Irarrázabal 899, Santiago, Estación Central
Correo electrónico: contacto@ingeluz.cl
Los usuarios podrán utilizar los canales de contacto disponibles para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos personales que podemos recopilar
Ingeluz podrá recopilar información cuando un usuario complete un formulario de contacto, solicite información, solicite una cotización, se comunique directamente con nuestro equipo o navegue por nuestro sitio web.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa u organización, cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente dentro del mensaje o consulta.
- Información relacionada con servicios, proyectos o solicitudes de cotización.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y duración aproximada de las visitas.
- Fuente de acceso al sitio web.
- Información técnica y estadística relacionada con la navegación.
Ingeluz no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante sus formularios generales de contacto.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas realizadas por los usuarios.
- Gestionar solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de cotización.
- Contactar a potenciales clientes.
- Brindar información sobre nuestros servicios eléctricos, soluciones técnicas e ingeniería.
- Coordinar reuniones, evaluaciones técnicas o visitas relacionadas con una solicitud.
- Realizar seguimiento de consultas comerciales.
- Mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación del sitio web.
- Analizar estadísticas y rendimiento del sitio.
- Detectar y solucionar errores técnicos.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y plataformas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales cuando corresponda.
Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la actividad de Ingeluz y con la interacción mantenida con el usuario.
4. Formularios de contacto
El sitio web de Ingeluz puede disponer de formularios mediante los cuales los usuarios pueden realizar consultas o solicitar información.
Cuando un usuario envía un formulario, los datos proporcionados serán utilizados para recibir, gestionar y responder su solicitud.
El usuario declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y legítima.
Ingeluz recomienda no proporcionar a través de estos formularios información sensible o confidencial que no resulte necesaria para gestionar la consulta.
5. Solicitudes de servicios y cotizaciones
Ingeluz ofrece información relacionada con servicios eléctricos, mantenimiento, instalaciones, transformadores, proyectos de ingeniería y otras soluciones vinculadas al sector eléctrico.
Los usuarios interesados podrán solicitar información o cotizaciones mediante los canales de contacto disponibles.
Los datos proporcionados durante este proceso podrán ser utilizados para:
- Evaluar los requerimientos del proyecto.
- Preparar propuestas o cotizaciones.
- Establecer comunicación con el interesado.
- Realizar seguimiento comercial.
- Coordinar evaluaciones técnicas.
- Gestionar posteriormente una eventual relación contractual.
La información será utilizada exclusivamente para atender la solicitud y desarrollar las actividades comerciales o técnicas relacionadas con ella.
6. Google Analytics y herramientas de medición
Ingeluz puede utilizar herramientas de análisis y medición, como Google Analytics, para obtener información estadística relacionada con el uso del sitio web.
Estas herramientas pueden recopilar datos como:
- Páginas visitadas.
- Duración de las sesiones.
- Dispositivo utilizado.
- Navegador.
- Ubicación geográfica aproximada.
- Origen del tráfico.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Identificadores técnicos asociados al navegador o dispositivo.
Esta información permite comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio web, evaluar su rendimiento e identificar oportunidades de mejora.
Ingeluz también puede utilizar Google Search Console para analizar el rendimiento, indexación y visibilidad del sitio web dentro del buscador de Google.
Determinados proveedores tecnológicos podrán procesar información utilizando infraestructura localizada fuera de Chile, de acuerdo con sus propias condiciones, políticas de privacidad y mecanismos de protección de datos.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Ingeluz puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición y análisis.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo o navegador del usuario que permiten recopilar determinada información relacionada con la navegación.
El sitio puede utilizar:
- Cookies necesarias.
- Cookies técnicas.
- Cookies funcionales.
- Cookies estadísticas o analíticas.
- Cookies asociadas a herramientas y servicios proporcionados por terceros.
Los usuarios podrán administrar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento implementadas en el sitio web.
Para obtener información más detallada sobre estas tecnologías, recomendamos consultar la Política de Cookies de Ingeluz.
8. Comunicación de datos a terceros
Ingeluz no vende ni comercializa los datos personales recopilados a través de su sitio web.
Sin embargo, determinados proveedores podrán acceder o procesar información cuando sea necesario para prestar servicios tecnológicos utilizados por Ingeluz.
Estos proveedores pueden incluir:
- Servicios de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de mantenimiento web.
- Proveedores de análisis y medición.
- Servicios de infraestructura tecnológica.
- Plataformas de seguridad.
- Proveedores que colaboren en la operación técnica del sitio web.
El acceso deberá limitarse a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Asimismo, Ingeluz podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de una autoridad competente.
9. Conservación de los datos personales
Los datos serán conservados únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El período de conservación podrá depender de:
- La naturaleza de la consulta.
- La solicitud de cotización.
- La existencia de una relación comercial o contractual.
- Obligaciones legales.
- Necesidades administrativas.
- Requerimientos técnicos o de seguridad.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, Ingeluz podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
10. Seguridad de la información
Ingeluz procura implementar medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Modificación.
- Divulgación.
- Destrucción.
- Utilización indebida.
No obstante, ningún sistema digital o mecanismo de transmisión mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Ingeluz mantendrá y actualizará razonablemente sus medidas de seguridad de acuerdo con los riesgos asociados al tratamiento de información.
11. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena aplicable.
Estos derechos podrán incluir, según corresponda:
- Solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación o cancelación de información cuando corresponda.
- Solicitar el bloqueo de determinados datos en los casos establecidos legalmente.
- Oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación aplicable así lo permita.
- Ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante los canales de contacto indicados en esta Política.
Ingeluz podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario verificar razonablemente la identidad de la persona que realiza la solicitud.
12. Enlaces hacia sitios externos
El sitio web puede incluir enlaces hacia páginas web, plataformas, redes sociales o servicios administrados por terceros.
Estos sitios externos funcionan bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Ingeluz no controla el tratamiento de información realizado por terceros y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
13. Menores de edad
Los contenidos y servicios de Ingeluz están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones, profesionales y personas interesadas en servicios y proyectos eléctricos.
Ingeluz no busca recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios generales.
En caso de detectarse información de este tipo que haya sido recopilada sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas para su eliminación.
14. Actualización de la Política de Privacidad
Ingeluz podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
- Cambios en la legislación.
- Incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.
- Incorporación de nuevas funcionalidades al sitio web.
- Cambios en los servicios prestados.
- Modificaciones en los procedimientos internos de tratamiento de datos.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta Política.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer su versión vigente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede comunicarse con Ingeluz mediante sus canales oficiales:
Ingeluz SpA
Sitio web: https://ingeluz.cl/
Dirección: Padre Vicente Irarrázabal 899, Santiago, Estación Central
Teléfono: +56 9 61026200 / +56 2 32498754
Correo electrónico: contacto@ingeluz.cl